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2007-04-28-12:52 すてきななはし

サービスについて

私はコーヒーショップ店長です。
従業員とお客様を喜ばせるのが主な仕事です。

お客様を喜ばせるサービス、感動させるサービスってなんだろうと考えています。

そこでサービスについてこんな言葉を思い出しました。


『商品のミスはサービスでカバーできるが、サービスのミスはカバーできない』


やはりサービス力がお店の力になる。

ということは『人』ですね。人の魅力です。

もっともっと自分を磨こうと思います。


ありがとうございます。






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